Politique de confidentialité

Politique de confidentialité et de gestion des données personnelles

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Adresse du site web

L’adresse de notre site Web est : electriciteprovence.fr

Hébergement des données

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Les données collectées et traitées par le site sont exclusivement hébergées et traitées dans les pays de l'Union Européenne.

Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles est Michel de Kerever
Contact email : donnees-personnelles@electriciteprovence.fr
Tel : 04 98 51 00 31 du lundi au vendredi

Le responsable du traitement des données est chargé de déterminer les finalités et les moyens mis au service du traitement des données personnelles.

 

Politique de confidentialité

Collecte de l'information

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En outre, nous recevons et enregistrons automatiquement des informations à partir de votre ordinateur et navigateur, y compris votre adresse IP, vos logiciels et votre matériel, et la page que vous demandez.

Utilisation des informations

La collecte et le traitement des données répondent notamment aux finalités suivantes :

  • souscription à un abonnement
  • relation client et support technique
  • envoi de newsletter

Et plus généralement toutes activités en relation avec nos offres de souscription d'électricité présentes sur le site.

Cookies

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Sécurité

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Données statistiques de suivi

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Cookies tiers

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  • Des cookies destinés à améliorer l’interactivité du site et son contenu multimédia (YouTube, Facebook, Twitter, AddThis, Google Maps...),
  • Des cookies destinés au suivi du trafic et à la fluidité de la navigation (Google Analytics, principalement).
Divulgation à des tiers

Nous ne vendons, n’échangeons et ne transférons pas vos informations personnelles identifiables à des tiers. Cela ne comprend pas les tierce parties de confiance qui nous aident à exploiter notre site Web ou à mener nos affaires, tant que ces parties conviennent de garder ces informations confidentielles.

Nous pensons qu’il est nécessaire de partager des informations afin d’enquêter, de prévenir ou de prendre des mesures concernant des activités illégales, fraudes présumées, situations impliquant des menaces potentielles à la sécurité physique de toute personne, violations de nos conditions d’utilisation, ou quand la loi nous y contraint.

Les informations non-privées, cependant, peuvent être fournies à d’autres parties pour le marketing, la publicité, ou d’autres utilisations.

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Durées de stockage de vos données

Pour les utilisateurs et utilisatrices qui s’enregistrent sur notre site, nous stockons les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les utilisateurs et utilisatrices peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur nom d’utilisateur·ice). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.

Les droits que vous avez sur vos données

Conformément à la réglementation concernant le traitement des données à caractère personnel, l'utilisateur possède les droits ci-après énumérés.
Afin que le responsable de traitement des données personnelles fasse droit à sa demande, l'utilisateur est tenu de lui communiquer ses prénom et nom, son adresse email et, si cela est pertinent, son numéro d'espace personnel.
Le responsable du traitement des données personnelles est tenu de répondre à l'utilisateur dans de trente (30) jours maximum.

  • droit d'accès, de rectification et droit à l'effacement
    L'utilisateur peut prendre connaissance, mettre à jour, modifier ou demander la suppression des données le concernant en respectant la procédure ci-après énoncée : l'utilisateur doit envoyer un email au responsable du traitement des données personnelles, en précisant l'objet de sa demande et en utilisant l'adresse email de contact fournie plus haut.
    S'il en possède un, l'utilisateur a le droit de demander la suppression de son espace personnel en suivant la procédure ci après énoncée : l'utilisateur doit envoyer un email au responsable du traitement des données personnelles, en précisant son numéro d'espace personnel et en utilisant l'adresse email de contact fournie plus haut.
  • droit à la limitation et à l'opposition du traitement des données
    L'utilisateur a le droit de demander la limitation ou de s'opposer au traitement de ses données personnelles par le site, sans que le site ne puisse refuser, sauf à démontrer l'existence de motifs légitimes et impérieux, pouvant prévaloir sur les intérêts et les droits et libertés de l'utilisateur. Pour ce faire, l'utilisateur doit faire sa demande auprès du responsable de traitement des données en envoyant un mail à l'adresse email de contact fournie plus haut.
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  • Droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un procédé automatisé
    Conformément aux disposition du règlement 2016/679, l'utilisateur de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un procédé automatisé si la décision produit des effets juridiques le concernant, ou l'affecte de manière significative de façon similaire.
  • Droit de déterminer le sort des données après la mort
    Conformément à la loi 2016-1321 du 7 octobre 2016, il est rappelé à l'organisateur qu'il peut qu'il peut organiser quel doit être le devenir de ses données collectées et traitées s'il décède.
  • Droit de saisir l'autorité de contrôle compétente
    Dans le cas où le responsable du traitement des données décide de ne pas répondre à la demande de l'utilisateur, et que ce-dernier souhaite contester cette décision, ou s'il pense qu'il est portés atteinte à l'un des droits énumérés ci-dessus, il est en droit de saisir la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, www.cnil.fr) ou tout juge compétent.
Données personnelles des personnes mineures

Conformément aux dispositions de l'article 8 du règlement européen 2016/679 et à la loi Informatique et Libertés, seuls les mineurs âgés de 15 ans ou plus peuvent consentir au traitement de leurs données personnelles.
Si l'utilisateur est un mineur de moins de 15 ans, l'accord d'un représentant légal sera requis afin que des données à caractère personnel puissent être collectées et traitées.
L'éditeur du site se réserve le droit de vérifier par tout moyen que l'utilisateur est âgé de plus de 15 ans ou qu'il aura obtenu l'accord d'un représentant légal avant d'utiliser le site.

Conditions de modification de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être consultée à tout moment sur le site internet. L'éditeur du site se réserve le droit de la modifier afin de garantir sa conformité avec le droit en vigueur.
Par conséquent, l'utilisateur est invité à venir consulter régulièrement cette politique de confidentialité afin de se tenir informé des derniers changements apportés.
Il est porté à l'utilisateur que la dernière mise à jour de la présente politique de confidentialité est intervenue le 26 mars 2020.

Acceptation par l'utilisateur de la politique de confidentialité

En naviguant sur le site, l'utilisateur atteste avoir lu et compris la présente politique de confidentialité et en accepte les conditions, en ce qui concerne plus particulièrement la collecte et le traitement de ses données à caractère personnel.

 

Souscription en ligne

En souscrivant en ligne à un abonnement d'électricité, les utilisateurs (profils particuliers et professionnels) sont redirigé sur une application de souscription extérieure à ce site.

En s'abonnant en ligne dans cette application, l'utilisateur accepte les conditions suivantes.

 

Particuliers 

J'accepte que les données collectées soient traitées par Électricité de Provence pour la gestion de ma souscription et de mon contrat de fourniture d’électricité. Elles sont destinées à Électricité de Provence SAS, responsable du traitement et ses sous-traitants. En application du règlement pour la protection des données personnelles (RGPD) du 25/05/2018, vous disposez d’un droit d’accès, de correction et d’effacement, d’opposition et de portabilité de vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits par courrier électronique à donnees-personnelles@electriciteprovence.fr ou par courrier à l’adresse suivante : « Électricité de Provence, 3 rue Racine - 83000 TOULON ». Vos données sont conservées 5 ans après la résiliation de votre contrat. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter notre politique de confidentialité.

 

Professionnels

J'accepte que les données collectées soient traitées par Électricité de Provence pour la gestion de ma souscription et de mon contrat de fourniture d’électricité. Elles sont destinées à Électricité de Provence SAS, responsable du traitement et ses sous-traitants. En application du règlement pour la protection des données personnelles (RGPD) du 25/05/2018, vous disposez d’un droit d’accès, de correction et d’effacement, d’opposition et de portabilité de vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits par courrier électronique à donnees-personnelles@electriciteprovence.fr ou par courrier à l’adresse suivante : « Electricité de Provence, 3 rue Racine - 83000 TOULON » Vos données sont conservées 10 ans après la résiliation de votre contrat. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter notre politique de confidentialité.

 

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Pour vous faire gagner du temps, le changement de votre contrat se fait tout simplement en ligne ou avec l'aide de nos conseillers.

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Dois-je changer mon compteur ?

Tous les compteurs sont compatibles avec nos abonnements (sauf si vous aviez un contrat en EJP : effacement des jours de pointe).
Pas besoin de prendre rendez-vous avec un technicien pour relever votre compteur : l’intervention d’un technicien n'est ps nécessaire, à condition que vous ayez fourni des relèves de compteur datant de moins de 6 mois.

Si je change d'avis, pourrai-je revenir en arrière ?

Nous proposons une offre sans engagement qui peut être résiliée à tout moment en écrivant un email au service client. Il sera traité sous 48h maximum (jours ouvrés).

L'électricité est-elle vraiment verte ?

Avec Électricité de Provence, votre énergie est labellisée par les Certificats de Garantie d’Origine qui est actuellement le moyen reconnu par l’Union Européenne pour attester qu’une électricité a bien été produite par une source renouvelable. Avec ces garanties, Électricité de Provence certifie l’origine verte et locale de l’énergie vendue à ses abonnés. Nous travaillons également avec des petits producteurs locaux pour vous proposer une offre d'abonnement en circuit-court.

Une électricité naturelle

  • Hydraulique

    0%
  • Solaire

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Avis et témoignages

J'ai choisi EDP car je cherchais une électricité issue de producteurs locaux à un tarif intéressant. De plus, chez EDP j'ai toujours le même interlocuteur, il est compétent et il prend le temps de me répondre, ce qui est rare.

Béatrice
Client particulier

Avec Électricité de Provence, la gestion de mon compte est facilité, tout est simple et rapide. Je reçois une facture tous les mois par mail cela évite la paperasse et je peux les contacter facilement par mail en cas de besoin.

Romain 
Client entreprise

Le positionnement prix d’Électricité de Provence était le plus intéressant, la facturation est toujours claire, de plus c'est une entreprise locale que je suis content de soutenir et j'ai confiance.

Alexandre
Client particulier

La mise en place de mon contrat s'est faite en un appel, très simplement. Ensuite pour la gestion tout est bien organisé cela se fait par mail, je ne perd pas de temps, c'est super.

Bérénice
Client professionnel

Ensemble, tout peut changer

Nous développons des partenariats avec des producteurs d'électricité locaux dans une démarche éco-responsable en circuits courts.